Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

La présente politique explique comment Tauxmix (« Tauxmix », « nous ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez tauxmix.com, ouvrez un compte ou utilisez nos services. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

2. Renseignements que nous recueillons

• Les renseignements d’identité et coordonnées, comme votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements de vérification nécessaires pour confirmer votre identité et respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
• Les renseignements financiers, comme les modes d’approvisionnement, les dépôts, les retraits et l’historique des transactions.
• Les renseignements techniques, comme votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, ainsi que les pages consultées.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour ouvrir et administrer votre compte, vérifier votre identité, exécuter les transactions et en rendre compte, répondre aux demandes de soutien, protéger la plateforme contre la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales et réglementaires. Avec votre consentement, nous pouvons aussi vous transmettre des nouvelles sur nos produits et du contenu éducatif, dont vous pouvez vous désabonner en tout temps.

4. Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi permet ou exige qu’il en soit autrement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à offrir certains services.

5. Communication à des tiers

Nous ne communiquons des renseignements personnels qu’aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la plateforme, comme l’hébergement, la vérification d’identité, le traitement des paiements et les outils de gestion de la relation client, et uniquement dans la mesure où ils en ont besoin. Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons jamais de renseignements personnels.

6. Hébergement et transferts hors du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Le cas échéant, vos renseignements sont assujettis aux lois de ce territoire, et nous appliquons des mesures de protection contractuelles et techniques pour les protéger.

7. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ici et pour satisfaire aux exigences légales, comptables et réglementaires. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels au moyen de mesures adaptées à leur sensibilité, notamment le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d’accès stricts, une surveillance continue et une formation régulière du personnel.

9. Témoins et stockage local

Nous utilisons un petit nombre de témoins (cookies) et de technologies similaires : un témoin fonctionnel qui garde en mémoire les cours du marché pendant 24 heures afin que le bandeau des cours se charge rapidement, et le stockage local du navigateur, qui conserve brièvement les renseignements saisis dans notre formulaire d’inscription jusqu’à l’envoi de votre demande. Lors de votre première visite, nous lisons la langue configurée dans votre navigateur afin d’afficher le site en français ou en anglais; si vous choisissez une langue avec le sélecteur FR/EN, le stockage local retient ce choix. Lorsque vous arrivez par un lien partenaire, une balise marketing peut aussi enregistrer cette visite. Vous pouvez effacer ou bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou à retirer votre consentement à leur utilisation. Les résidents du Québec bénéficient de droits supplémentaires en vertu de la Loi 25, dont le droit à la portabilité des données et le droit d’être informés lorsqu’une décision est fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à l’adresse ci-dessous.

11. Personnes mineures

Nos services s’adressent aux adultes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes mineures.

12. Coordonnées et plaintes

Pour toute question ou demande concernant la présente politique, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information du Québec. Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion; la date en haut de la page indique la version en vigueur.